全文字数比较多,阅读可能需要10分钟,本想分段的,无奈自己半天憋不出来一个字,就这样了,码这么多字对我这种初中文化的着实困难。
作为一个网维可能接到电话听到最无奈的一句话就是网吧老板说:”这个游戏顾客说隔壁(对面)网吧就可以玩,咱们这里玩不了,隔壁(对面)网吧人比我的多,我的装修机器才换新的啊”这个时候如果是游戏问题的话你第一反应就是我远程帮你看看。或者违心的安慰几句因为装修停业了一段时间现在刚开业才换的新机器老客户还不知道。。。。。虽然心里一直吗卖批,这些话外人听着没有什么,但是对一个维护来说包含着三层含义:
第一,老板的意思是督促你让你赶快处理,隔壁能玩咱们也得可以玩,这是理想的想法。
第二,无形中施压给你,对面是XX做的系统没有问题,你做的就不行。还是督促你。
第三,你的技术没有给隔壁网吧做维护的技术好,我网吧人不多肯定是你做的系统不行,这样就很严重了,我严重怀疑老板把生意不好的原因强加到你的头上。
好吧,话虽不重。但是这三条对一个维护来说是莫大的鞭策跟督促。咱们今天就来聊聊为什么“隔壁网吧没有问题”因为我也是隔壁网吧的隔壁网吧。
造成这个情况有很多原因,但是作为一个技术你肯定不可能跟老板说外网延迟丢包,游戏服务器大区网络波动,顾客自己不小心下了杀毒把游戏文件给隔离了。这些没有必要说的,说了也没有什么卵用,因为没有几个老板懂技术。他们的目的是留住顾客,你的目的就是是迅速的复现问题情况---找出问题----解决问题。你不管用什么方法以最快的速度给我解决问题。别说那些没用的。
现在网维的傻瓜化程度太高了,都是做了几十家上百家网吧的维护根本不可能出现大的系统方面的纰漏。就算是有纰漏就网吧那种环境也早就会在三天之内发现的。也请网吧业主不要怀疑你的维护处理问题的能力。
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首先你得知道隔壁网吧是什么样子的
1、根本不会掉线,所有游戏不卡
2、系统特别稳定,游戏非常顺畅
3、全市光纤断了,还是一点不卡
4、就连官方维护,还是正常玩的
这个网吧就叫:“隔壁网吧”
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步入正题隔壁网吧为什么没有问题?
例如A顾客下午2点在隔壁网吧玩LOL,因为朋友叫他,他3点半的时候到你网吧来上网。
但是他发现他之前玩的那个区进不去了。
链接失败或者链接上自己又断开,这个时候顾客会第一时间喊老板,“XX游戏怎么不能玩,
我刚才做XX网吧还在玩。”老板会第一时间给你打电话,
你一看大区网络波动论坛上很多人反馈了。
恰恰就是他玩的那一个区。这个时候的情况很好解决,
直接给老板说就行了,让顾客等一会。或者先换个区玩。你放心老板是绝对不会去看游戏论坛的。这些游戏运营商也是不负责任。
这种问题也从来不发个公告。反馈的渠道也没有。论坛还不好找。。。。。这个锅维护不背。
应该游戏公司背的。但是你既然是维护,在老板眼里就算游戏服务器停机维护的那都是你的问题,你是万能的,你什么都应该知道,什么都应该会。大小事都要去管。
广告多了也是你的问题,其实明明系统上你广告防御的非常好。
干干净净,I5就是I5的性能。但是某天桌面突然多了”一刀9999亿”“传奇变态”。。。。。。
图标,你没想错这个锅又是你背。
广告是你投放的,我真的害怕老板可能是忘记了计费无盘不去广告是个什么造型了。
但是你一个人的力量是真的斗不过计费,无盘,实名,文化这些软件厂商。
他们隔了半个月就变着花样的给你投放广告。
堵住了这里,那里又冒出来了。
市面上稍微有点名气的防御广告的软件基本也都被针对了。
当然可以解决啊,都有VIP。只要老板钱掏到位,一丝广告都没有。
问题是这个钱网吧老板会掏吗?不会的,因为他们已经掏过计费的钱了,
已经掏过维护的钱了。
他也刻意的去不想知道其实还有VIP的,因为这个得高价钱。
好了这个时候又是你得去解决这个问题吧?
一个月拿着300的维护费,恨不得去干着3000的活。
还给你来一句隔壁网吧没有广告。怎么办啊?上啊。
拿环境,慢慢抓。过段时间广告又出来了。。。在继续抓。。。。
这个锅应该是计费,无盘厂家背。明明可以VIP非得靠第三方增值增收。
无盘,计费,营销,第三方软件投放增值投猛了。翻车了,造成网吧大批量蓝屏死机XX游戏进不去。开机慢。例如前几天的XX营销软件半夜翻车,昨年的XX36增值软件造成大批量蓝屏。计费给你转圈圈。。。。。。等等一系列千奇百怪的问题。这些问题维护是可以通过技术交流群,技术论坛第一时间了解到的,但是业主不知啊。那些厂商也绝不会去发个公告说是自己增值投放猛了,翻车了?毕竟不是什么光彩的事情厂商肯定不会公开承认了。心中一万只草泥马这些奸商,投放增值的时候也不提前测试好。这个锅又是你背。毕竟你就是背锅侠。
未完待续
外服游戏高延迟造成的卡顿,机器已经配置很高了,顾客不知道开加速器或者加速器效果不好,造成的游戏卡顿。这个跟系统真没有关系。本身就是外服游戏都是国内审批不过的。裸连是不可能的。
游戏本身问题例如DNF CF从2016年开始的三行蓝屏,至今也没有彻底根治。只不过经过无数次更新后情况少了。2个月前开始的CF蓝屏,闪退。你能跟老板说是游戏问题吗?你不能说,你要说了就给你来一句隔壁网吧可以玩。这句话的杀伤力太大了。继续背着40米的大锅吧。
站在老板的角度他们是想自己生意好,游戏不卡顿。网络很流畅。I5当I7用。人很多。但是又不想多投资。那维持这些要求背后付出的人就是你。你得记好,现在生意都不好,老板的意思就是“又想马儿跑,又不想马吃草”你是维护你竞争压力也大。如果老板说那“他们谁谁做的系统影视VIP免费用”。网吧就那些网吧现在的情况是只减不增。就是一锅稀饭都还想去捞点干的吃,谁也不想丢失客户。那么就得去妥协,我也提供影视VIP,我在给你搞给免费加速器。
锅你继续背。是你的,不是你的。你都得背,反正也背了那么多不差在多背几个。
你放心隔壁网吧跟咱们是一样的。你遇到的问题他那里也遇到了。你没有的问题可能他那里有。是人操作的都有缺陷的。隔壁不是神。因为隔壁的隔壁就是你。
我很多时候都在想这维护做的真的很窝囊,没有发声的渠道,话都不敢大声说。都30多岁的人了,最害怕半夜来电话。听到电话响,神经都要绷紧一下。也最怕空气突然的安静。怕是自己手机有问题。接不到电话。
我做了14年的网吧维护,中途开过5家网吧都被我全部盘倒闭了,盲目投资造成自己现在成功的负债百万。现在网吧生意也都不好,网吧也在成片的倒闭,这一行收入太不稳定,只能维持温饱没有大的发展。在33岁的年龄,我感觉迷惘,彷徨,看不到前面的路是怎么样的。应该往那里走。
致所有跟我一样在这个年龄还在做维护的朋友们,愿我们有更好的出路,更好的发展渠道。
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